【VAPE海外通販】AliExpressから違う商品が送られてきた話

海外通販は、品揃えと安さから FastTech と AliExpress をよく利用している。
昔は中国の製品やサービスといえば質の悪さが代名詞だったが、VAPEを始めて中国の製品やサービスに触れる機会が増えて、今は意識がだいぶ変わったなと思う。
日本語が不便なのと発送にかかる日数以外は日本の通販サイトと変わらない。
AliExpress は PayPal が使えず、クレジットカード決済には一抹の不安があったが、日本でいうところの楽天みたいなもんなんで、まぁ大丈夫かなと思って利用してる。
カードを利用すればすぐにカード会社からメールが来るように設定してるし、不正利用された場合も24時間サポートで利用停止できるし、不正利用に対する保険もついてる。
毎回ではないけど、決済しようとしたらカードの利用をロックされてるエラーが出て、カード会社から「海外の○○サイトで買物したか?」「今からロック解除するから24時間以内に決済完了してくれ」などと電話がくる事もある。最近は慣れてるからこっちから電話して解除してもらう事もしばしば。
わずらわしいけどセキュリティが機能してる証拠だと思ってる。

今までトラブルもなく海外通販を利用してきたが、先日クリアロのガラスチューブが割れて届いた。
チューブの上下はツライチの金属だしプチプチにも包まれていた。
物自体が軽いからたぶん10メートルの高さからコンクリートに落とすような「衝撃」では割れない
割れるとすれば、踏む、重い物を乗せる、硬い物を強く押し付けるような「圧力」かなと思う。
ポストインで届いたけど、家のポストの投函口が狭いから、日本の配達員がねじ込むように押し込んで割った可能性のほうが高いなと思った。
値段も安いものだったし、翻訳しながらのやりとりも面倒だと思って、この時はクレームはつけなかった。

つい先日は、注文した物と違う商品が届いた。
異なるクリアロを2つ注文したのだが、届いたのは Cubis Pro が2個。

すでに所持している Cubis Pro が2個。

現在は使っていない Cubis Pro が2個。

どんだんず~
(津軽弁で「どないせいっちゅうねん」)

持ってないアトマイザー2個なら受け取ってもよかったが、さすがにこれは交換希望のクレームを入れた。
「AliExpress 返品」などのキーワードで検索してみる。
まずは、注文履歴からショップへメッセージ。
「注文した物と違う商品が届いたので交換を希望します。」
これをGoogle先生に英語に翻訳してもらって商品と伝票の画像を添えて送信する。

3日経っても返事なし。

そっちがその気なら、次はAliExpress運営へチクる事ができる「Open Dispute」ボタンをポチッと。
翌日すぐAliExpress運営から返事がくる。

「内容を確認しました。裁定します。」
「ショップは速やかに返金してください。」
「お客様は返品しなくて結構です。」

というわけで、結果的にタダでアトマ2個ゲット。
持ってないアトマなら使うから嬉しいところだけど、Cubis Proな。
メルカリやった事ないけど出品してみようかな。

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